本文探讨了高难度对话的相关心得。指出其包含三层结构,强调掌控情绪、倾听换位思考以及开展学习型谈话的重要性。如波音公司运用三层结构解决谈判难题,埃森哲公司因情绪失控致项目延误等,展现了有效沟通的关键。 详细
本文深入探讨了如何在高难度对话中有效沟通,提供了从事件澄清、情绪管理到自我反思的全面策略。作者通过丰富的实践经验和实际案例,展示了这些方法在职场、家庭乃至国际谈判中的广泛应用。书中强调,理解事件真相、… 详细
本文探讨了如何在复杂情况下进行有效沟通,提出了三种谈话层次:事实对话、情绪对话和自我认知对话。书中强调停止争论对错、不设定对方意图和放弃指责等核心原则,以促进理解与合作。通过用心聆听、清楚表达和解决问… 详细