书萃芒泉
本文探讨了人际交往中探病与道歉的艺术。在探病方面，强调要用积极语言关注病情好转细节，避免怜悯话语，通过真诚关怀给予病人希望。道歉则需讲究时机与诚意，书中介绍了”赞美式道歉法”等技巧，建议直面责任而非推… 详细
