书萃芒泉
本文探讨了如何通过温和的方式化解人际矛盾,并提出了几种有效的沟通策略。首先,利用“感觉适应效应”,通过持续传递善意,让对方逐渐适应并放下戒备。其次,避免“上帝情结”,学会换位思考,尊重他人,避免评判性… 详细