书萃芒泉
本文探讨了在沟通中如何通过倾听、同理心和灵活应变来建立有效的对话桥梁。文章强调了倾听不仅是接收信息,更是理解对方情感和需求的过程。通过多个案例,展示了如何在客户服务中运用同理心,及时响应客户需求,并在… 详细