人质谈判

本文探讨了如何通过“金台阶”方法在冲突中促进合作，强调了语言技巧和心态转变的重要性。通过搭建让对方优雅下台的舞台，降低防御心态，使对话回归理性。文章还介绍了重新构建谈话和使用中性语言的策略，以减少冲突… 详细