情绪识别

本文探讨了如何通过深入理解和承担他人的情绪来提升说服力。书中通过多个案例，如疫情期间社区管理不善引发的冲突，展示了浅层次道歉的无效性，并强调了识别和回应对方原始情绪的重要性。无论是在个人关系还是商业交… 详细