情绪承接

本文探讨了情绪在沟通与说服中的核心作用。首先，强调理解对方情绪的重要性，而非急于辩解，通过承接情绪为沟通铺平道路。其次，深入剖析情绪背后的真实需求，指出洞察情绪是有效沟通的关键。接着，讨论了辩护的艺术… 详细