前进

本文介绍了《解决冲突的关键技巧》一书，强调通过让聆听和对话更易、改变对话、寻找前进方法等原则，掌握解决冲突的艺术。书中提供诸多实用技巧，如通过七个问题揭开冲突本质，从批评转向建设性反馈等，帮助读者构建… 详细