书萃芒泉
本文揭示了谈判中情感与理性的复杂交织，指出历史创伤和身份认同常成为谈判僵局的核心。通过南非、中东等案例，展现了倾听与共情对化解冲突的关键作用。研究显示，情绪管理能力能提升35%谈判成功率，而宽恕不仅能… 详细
