书萃芒泉
本文探讨了在高难度对话中倾听与反馈的重要性。倾听不仅是缓解紧张气氛的关键,还能让对方感受到尊重与关注。通过全神贯注地理解对方,并适时总结回应,可以有效避免对话陷入自我表达的误区。同时,坦诚的反馈同样不… 详细