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本文探讨了品牌如何在内外层保持一致性，以增强消费者的认同感。通过克西餐厅的案例，展示了员工培训和服务理念如何提升顾客体验和忠诚度。文章还强调了品牌价值观的重要性，如苹果通过传递独特价值观赢得市场。此外… 详细