本文指出旧思维定式是解决问题的阻碍,应转变思维模式。介绍了五种解决问题的思维模式,包括尺子、剪刀、针线、锤子和螺丝刀思维,及其在界定、分析创构、锤炼完善问题中的作用,助我们成为解决问题的高手。 详细
本文探讨了故事的结构对于交流的重要性。指出优秀故事离不开内在框架,包括框架本身及所包含内容。介绍了常见结构模式如时间线式和倒叙式,强调应灵活运用。还分享了客户服务相关的故事及心得,包括化解矛盾技巧和提… 详细
本文探讨了故事在知识与技能传授中的独特价值。包括其魅力与价值、结构化优势、情境化优势、启示作用及对实践技能培养的赋能。强调故事能让培训更生动有趣,知识应用更高效,呼吁培训从业者充分利用。 详细
本文讲述了一名公关新人初入职场的经历,先在娱乐公司对工作困惑,后在博雅公司迎来转折。遇到巴克和哈罗德两位贵人,接触“企业-企业”公关模式,深入了解行业,为成为专业顾问奠定基础。 详细
本文探讨了人与人相处中的分歧与矛盾化解之道。强调控制自我,不被情绪牵制,更新观念重塑沟通模式,如由己负责、用事实取代假设等。还指出要自我反省与人为善,长期修行,以包容之心对待他人,才能幸福生活。 详细
本文探讨了关于创造力的诸多方面。它打破“天才历经磨难”的刻板印象,指出创造力是系统性现象,介绍创新者小传以汲取力量,还展望了创造力的未来。强调摒弃偏见、团队协作等对创新的重要性,相信未来创造力将引领美… 详细
本文探讨了故事创作的奥秘及其对生活的深远影响。作者通过生动的比喻和精准的语言,揭示了故事如何引发情感共鸣,并提供了多种故事结构模式供创作者参考。更重要的是,书中强调故事不仅存在于文学中,也渗透于日常生… 详细