客户关系
电话沟通的艺术：商务电话技巧与策略
本文揭示了电话沟通中的精妙艺术，指出成功的关键在于建立信任与激发兴趣。通过谦和的态度、精准的开场白和巧妙的问题设计，能在短时间内消除对方戒备。数据显示，82%的客户会在30秒内挂断未建立信任的电话，而… 详细
商界权力游戏：信任破裂与自负担忧的关键启示
本文揭示了商界权力博弈中人性的复杂面，通过知名企业家哈默的案例展现了信任与自负如何影响商业成败。数据表明85%的客户更愿与值得信赖的企业合作，而公关行业1500亿美元的市场规模印证了形象管理的重要性。… 详细
深入剖析超级说服力的三大要素，探讨人际交往中的互惠法则和归因理论
本文探讨了说服力的三大核心要素：专业、诚实和讨喜，这些要素在人际交往和商业谈判中至关重要。通过互惠法则的实例，如“可乐实验”，展示了如何通过小恩惠激发他人的回报心理，从而增强说服效果。此外，文章还分析… 详细