卡斯帕森
正向信念扩展对话，有效明确角色需求，聚焦共识化解分歧，技巧方法助力和谐
本文探讨了解决冲突的关键技巧，强调了正向原则的重要性，即在最困难的情况下仍相信有效对话的可能性。通过明确角色、关注需求层面以及扩展对话，可以帮助打破僵局，找到共同解决方案。这些技巧不仅适用于个人，也适… 详细
冲突化解中的细致观察与精准验证，高效沟通策略中如何巧妙区分评价事实验证假设
本文探讨了在冲突管理中应用的关键技巧，强调了区分观察与评价的重要性，以及验证假设和培养好奇心的策略。通过精确的观察和提问，可以减少对方的防御性，促进更有效的沟通和问题解决。书中还提供了实践练习，帮助读… 详细