书萃芒泉
本文探讨了情绪在说服过程中的重要性，揭示了情绪背后隐藏的心理需求，如客户对促销活动的嫉妒情绪实际上是对自身价值感的质疑。通过换位思考，管理者可以更好地理解员工的立场，从而缓解不满情绪。此外，辩护策略的… 详细
