本文探讨了解决冲突的关键技巧,强调了正向原则的重要性,即在最困难的情况下仍相信有效对话的可能性。通过明确角色、关注需求层面以及扩展对话,可以帮助打破僵局,找到共同解决方案。这些技巧不仅适用于个人,也适… 详细
本文探讨了如何通过有效的沟通技巧解决人际冲突。书中提出了17条原则,强调聆听与对话的重要性,建议以开放的心态倾听对方,理解其真实需求。通过改变对话方式,将紧张转化为建设性互动,书中还提供了具体的案例和… 详细
本文探讨了在冲突中保持好奇心、促进有效对话、明确角色与责任以及应对不信任和恐惧的重要性。通过培养深入探究冲突背后原因的好奇心,我们能更有效地解决问题。同时,即使在最紧张的情况下,通过转变对话层面和明确… 详细
本文探讨了如何在冲突中找到和解之道,通过深入探寻他人的背景和情感,变被动聆听为主动探询,以及从攻击性语言中提取核心信息,来改变对话的性质。这些技巧不仅有助于缓解紧张局面,还能促进建设性沟通,建立信任关… 详细