假设
对话智慧的探索，情绪认知的深度理解，学习型沟通的升华，打破误解枷锁的艺术
本文探讨了对话的诸多方面，包括情绪对对话的影响、自我认知在对话中的作用、误解的惯性及如何打破，还强调了学习型对话的要点。指出掌握对话奥秘，能化解矛盾增进理解，让我们在沟通中更加游刃有余。 详细
冲突管理，巧妙地妥善处理人际关系中的棘手问题，提高沟通效率
本文探讨了在冲突管理中应用的关键技巧，强调了区分观察与评价的重要性，以及验证假设和培养好奇心的策略。通过精确的观察和提问，可以减少对方的防御性，促进更有效的沟通和问题解决。书中还提供了实践练习，帮助读… 详细
探索多维度思考的奥秘，理解不同立场，征求建议的艺术，平衡情感与理性，质疑与反思的力量
本文探讨了多维度思考的重要性及其在决策中的应用。通过分析不同立场、征求建议的艺术、情感与理性的平衡以及质疑与反思的力量，揭示了如何在复杂现实中做出明智决策。书中强调，理解他人观点、保持开放心态、平衡情… 详细
倾听诉求解开矛盾，控制冲动假设最佳状态
本文提出了解决冲突的关键技巧，包括:1)倾听对方的”为什么”，了解问题的实质;2)控制攻击冲动，以平和理性的态度表达自己;3)以最佳状态假设对方，扭转局势;4)化解攻击性语言，专注于对方的诉求和需求。… 详细