《回答的艺术》

本文探讨了沟通中的立场与需求转换，强调了将对立立场转化为共同需求的重要性。通过有效倾听和复述确认，可以减少误解，增进理解。文章还指出，聚焦于如何实现双方共有的需求，是沟通成功的关键。此外，幽默作为一种… 详细