书萃芒泉
本文介绍了《解决冲突的关键技巧》中的要点。强调正向原则,相信有效对话可能;明确角色以推进对话;从需求层面打破僵局;通过扩展对话处理群体同一性。这些技巧适用于个人、组织和社区,能帮助有效解决冲突。 详细
本文介绍了《解决冲突的关键技巧》中的重要内容。包括沉浸式倾听,要求搁置偏见用心感受;超越假设,用好奇心探索真相;构建信任桥梁,培养同理心换位思考;创造共赢,以创新思维突破僵局。这些构成解决冲突的全新范… 详细