关键技巧

本文探讨了解决冲突的关键技巧，强调了正向原则的重要性，即在最困难的情况下仍相信有效对话的可能性。通过明确角色、关注需求层面以及扩展对话，可以帮助打破僵局，找到共同解决方案。这些技巧不仅适用于个人，也适… 详细