书萃芒泉
本文探讨了高难度对话中的关键技巧，包括情绪管理、换位思考和有效倾听。通过三层对话结构——“发生了什么”对话、情绪对话与自我认知对话，书中揭示了如何在复杂沟通中保持冷静与理性。换位思考帮助我们从他人视角… 详细
