书萃芒泉
本文探讨了沟通中的立场与需求转换,强调了将对立立场转化为共同需求的重要性。通过有效倾听和复述确认,可以减少误解,增进理解。文章还指出,聚焦于如何实现双方共有的需求,是沟通成功的关键。此外,幽默作为一种… 详细