书萃芒泉
本文探讨了如何通过巧妙的对话技巧和情绪管理策略,有效应对和转化冲突。作者提出通过提问而非直接反驳来探索对方的信念,使用即兴喜剧中的“是的,那么……”技巧维持对话的流畅性,并深入分析了愤怒的来源及其管理… 详细
本文探讨了在压力下保持冷静、迅速反应的重要性,并通过具体案例展示了如何在危机中做出有效决策。书中强调了情绪管理的关键作用,指出愤怒可以转化为动力,提升决策效率。此外,团队合作和领导力在危机处理中扮演了… 详细