发生了什么

本文探讨了高难度对话中的关键策略，帮助读者在复杂沟通中游刃有余。首先，对话的三层结构——“发生了什么”对话、情绪对话和自我认知对话，是理解与解决冲突的核心。其次，情绪管理至关重要，失控的情绪可能导致对… 详细