承担情绪

本文探讨了如何通过情绪激发和承担情绪来构建与客户的互信关系，并增强说服力。通过观察客户的兴趣点，如漫威主题服装，可以引导客户表达真实需求。在客户服务中，承担情绪而非急于辩解，能有效缓解冲突并加深关系。… 详细