掌握高超沟通技巧，化解矛盾维系人际关系的有效策略，高难度对话

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《高难度对话》读书笔记

沟通是人类与生俱来的天赋，但要掌握高超的沟通技巧，却需要一番心血。在这本书《高难度对话》中，作者为我们揭示了沟通背后的奥秘，让我们重新审视人与人之间的交流方式。

🐘 大象入室	👂 倾听身教	⚒️ 工具箱	💻 现代通讯
我们常常对明显存在的问题视而不见，任由”大象”在房间里肆意生长，直至无法忽视。作者通过这个生动有趣的比喻，敦促我们勇于面对问题，及时沟通解决。	我们学会沟通不仅仅是通过言语，更多的是通过观察身边重要他人的行为举止。他们在压力下的反应，才是真实的自我展现。我们在潜移默化中汲取了这些”默认设置”。	每个人都有自己的”沟通工具箱”，里面装载着从养育者那里习得的交流方式。当这些方式失效时，我们往往固步自封，而非主动更新工具箱。有效的沟通需要我们不断学习新的技巧。	现代通讯技术的出现，给人与人之间的交流带来了全新的可能。但令人遗憾的是，人们越来越习惯于躲在屏幕后面，逃避当面交流的勇气，错失了真正的沟通机会。

面对面的交流是最有温度、最有效的沟通方式。身体语言和语气语调占据了93%的信息传递，是我们不可或缺的交流要素。作者分享了一个发人深省的例子:一位资深员工仅仅通过一封邮件就被解雇了，这种缺乏人性化的做法无疑会带来严重的后果。我们应当重视面对面的交流，尤其是在处理重大事务或人际关系时。

本书的核心目的，是帮助我们在重要的人际关系中建立有效的沟通策略。它为我们指明了方向:

只有掌握了这些策略，我们才能在人生的重要时刻游刃有余，化解矛盾，维关系，收获真挚的人际交往体验。