《高难度对话》读书笔记
逃避艰难对话的代价
在这个信息爆炸的时代，我们的沟通方式已然发生了翻天覆地的变化。现代通信手段的普及，无疑让我们的生活变得更加便捷，然而，这种便捷却也带来了不可忽视的副作用。📱💬
当我们习惯于用短信、电子邮件或者社交媒体进行交流时，我们逐渐失去了面对面沟通的能力。我们用这些简便的工具来逃避那些真正需要面对面的艰难对话。我们以为只要文字传递了信息，沟通就完成了，但实际上，我们丢失了93%的有效沟通工具——语气、语调和身体语言。
有一次，我接到一家大型娱乐公司的培训主管的邀请，她在公司工作了30多年，凭借自己的努力一步步升到了现在的职位。然而，在我授课期间，她突然脸色苍白地走进教室，告诉我她被解雇了。这么重要的消息竟然是通过一封冷冰的电子邮件传达的！这位总监显然太依赖于网络通讯，以至于连一次面对面的沟通都没有，就将她扫地出门。这件事让我深刻体会到，现代通信手段虽然便捷，却也让我们失去了面对面交流的温度和真诚。
交流工具箱的重建
我们每个人的“交流工具箱”都是在成长过程中逐步构建的。我们通过观察身边最重要的人来学习沟通，看他们如何应对生活的种际遇。无论是父母、兄弟姐妹还是朋友，他们的行为和言语无形中影响着我们。当我们遇到压力时，默认设置会自动启动，我们会不自觉地使用从他们那里学来的沟通方式。
但我们并非没有选择。我们可以打破这种默认设置，重新构建我们的交流工具箱。书中的作者迈克・贝克特尔提到，他和妻子黛安娜通过多年的努力，逐步摆脱了父母的影子，选择了更加健康有效的沟通方式。他们的孩子也通过自己的选择，构建了属于自己的交流工具箱。
这让我想到，我的女儿小时候曾模仿我和她妈妈失去耐心时的语气和行为，这让我意识到，我们的每一个行为都会对孩子产生深远的影响。因此，我们有责任为他们树立一个良好的榜样，教会他们健康的沟通方式。
有效沟通策略的掌握
为了在最重要的人际关系中建立有效的沟通策略，我们需要掌握一系列的工具和技能。书中提到的六个用于驾驭艰难对话的工具和六项使用这些工具的技能，正是帮助我们真诚交流的关键。
首先，我们需要学习理解面对面交谈的价值。面对面的交流不仅仅是语言的传递，更是情感的交流。语气、语调和身体语言都在传递着我们内心的真实感受。真诚远胜于显示屏上的完美表现。
其次，我们需要设定催化有效人际关系的原则。每一段关系都有其独特的动态，我们需要找到适合这段关系的沟通模式。通过预防性的措施，我们可以避免很多潜在的冲突和误解。
最后，我们要学会利用现代通信手段，而不是被它们操控。虽然电子邮件和短信在某些情况下非常便捷，但在处理重要的、情感丰富的对话时，面对面的交流仍然是不可替代的。
从学习到实践
毋庸置疑，有效沟通是通往健康人际关系的关键。我们不仅需要从书本中学习，还需要在实践中不断摸索和改进。正如作者所说，我们既需要理论的指导，也需要在行动中积累经验。
我曾经是一个喜欢从书本中学习新技能的人，但在岳父的影响下，我学会了在实践中摸索解决办法。这种结合理论与实践的学习方式，帮助我在很多方面取得了进步。对于人际关系的维护也是如此，我们需要在理论的指导下，不断在实际生活中尝试和改进。
我们不需要背负默认设置四处碰壁，可以掌握全新的交流工具，学习怎样熟练地使用它们。无论是面对渐行渐远的配偶，还是一说话就想吵架的青春期少年，或者是多管闲事的亲戚，我们都可以通过有效的沟通策略，建立更加健康的人际关系。
在这个过程中，我们需要投入时间和精力，但这种投入将使我们终生受益。通过不断学习和实践，我们可以让自己的人际交往水平更上一层楼，真正做到在艰难的对话中游刃有余，建立更加深厚、真诚的人际关系。🌟💖