社会常识全知道,优雅细腻地行走,温文尔雅地沟通,从容自信地演讲,这本书全面阐述

读书笔记:《社会常识全知道》

引言:礼仪之花

🌸夜深人静,当我翻开《社会常识全知道》这一卷,由春之霖与蔡亚兰两位大家共同撰写的书,不禁被其博大精深的内容所吸引。礼仪,作为人类文明的瑰宝,在这本书中被描述得淋漓尽致。接听电话这一看似微不足道的日常行为,在书中被赋予了多重义理,仿佛修炼心性的一门艺术。书中不仅剖析了接听电话时的具体步骤,更隐含着一种人与人之间互动的精妙哲学。

电话礼仪:细节见心

📞接听的礼节,即为心灵的绘画。从书中我们可以得知,接听电话时那神态与语调的把握,会透露出内心的礼貌与修养。从“接听态度要礼貌”到“笑容可掬地接听电话”,书中提供了详尽的指导。在这些美妙的词句间,是一种对人间温情的深切体悟。接电话之前,整理好自己的情绪,先松一口气,这一简单的举动,便是对对方的一种尊重,将所有的不快留在自己的世界里,以最好的状态面对每一个电话。接打电话时保持音量适中,准备相关资料,适时结束通话,这一切的细节,犹如一幅优雅的画卷,展现出了人与人之间的默契和关怀。

礼仪细节
接听态度要礼貌
举止文明
换方案灵活多变
电话结束注意礼仪
确认名字注意礼仪
说出公司名完整准确
接听电话要优雅
代接电话乐于帮助
记录信息准确无误
信息传达及时

公众礼仪:行走的艺术

✨在书的第六节,作者详尽阐述了公众场合下的各种礼仪。这些礼仪,正是我们日常生活中细腻的行为规范。“行人行走礼仪”、“乘坐电梯的礼仪”、“乘坐公共汽车的礼仪”等等,每一条准则都蕴含着深厚的文化底蕴。乘坐轿车时的座次礼仪,优雅地上下车,种细节更是将个人修养与社会风尚紧密相连。乘坐火车、飞机,与陌生人同处一室,保持风度与体面的文明举止,将个人的尊严与社会的和谐完美结合。待他人如己,这便是公众礼仪的精髓所在。

| 乘坐工具 礼仪 |
|—|—|
| 电梯 | 谦让 |
公共汽车 | 礼貌 |
| 轿车 | 文雅 |
| 火车 | 风度 |
| 飞机 | 体面 |

场景口才:言语的魔法

🎤接下来的第三章,作者将目光转向了言语的魔法。语言是桥梁,口才是钥匙,打开了人与人之间沟通的大门。推销口才的精髓,在于幽默与细腻之间的平衡,把感性融入理性的陈述中。如何迅速打开客户的“心防”,准确叫出客户的名字,利用客户的好奇心巧妙地介绍产品,这些技巧在推销中举足轻重。无论是通过站在客户角度考虑问题,还是给予客户沉默空间,都是在细微之处把握人心。谈判中,如何精准提问,抓住对方漏洞,换方案的能力更是关键。在求职口才章节中,面对考官的刁钻提问,保持从容与自信,展现出了一个求职者的不凡品格。

场景 口才
推销
谈判
求职

演讲与辩论:激扬的智慧

📣最后一章