《别害怕冲突》笔记
一、抛开虚假自尊，拥抱真实自信
在这个充满分歧与争议的世界，我们常常被自尊所束缚，害怕承认自己的无知。然而，在《别害怕冲突》一书中，作者指出，要真正实现有效的沟通与交流，我们必须学会抛开虚假的自尊😜。数字在澄清分歧点时具有神奇的力量，它能够帮助我们更加清晰地看到问题所在，甚至改变我们根深蒂固的信念。
据调查，在现代职场中，约有 70%的冲突是由于人们过于维护自己的面子，而不愿意承认错误或不懂的地方🤦♂️。例如，在某公司的项目讨论会上，员工 A 为了维护自己的方案，坚决不肯接受他人的建议，最终导致项目延误。相反，如果我们能够抛弃虚假的自尊，以开放的心态去倾听和学习，就像勇敢地承认自己不懂某项专业知识，向外部求助，我们就能够更好地重新组织谈话，让其不偏离正轨，从而解决问题，推动事情的发展💪。
二、允许朋友犯错，珍视真挚情谊
友谊，这一人类情感中最珍贵的纽带，不应被意见的一致与否所左右🧐。在如今快节奏的社会中，良好的人际关系能让我们身心愉悦，感受到生活的美好。有意义的人际关系并非取决于观念的完全契合，而是依赖于诸多如可靠、善良、诚实等美好的品质，以及相互的关心和善意。
据统计，因政治或宗教观点的分歧而破裂的友谊，在近年来呈上升趋势😔。比如，小明和小李原本是无话不谈的好友，但在一次关于政治议题的讨论中，双方各执己见，互不相让，最终导致友谊的小船说翻就翻。然而，真正的友谊应当允许朋友犯错，当朋友与我们观点不同时，压抑纠正或争论的冲动，从倾听开始，理解对方观点背后的原因，关心其价值观。毕竟，友谊对于美好生活而言是必不可少的，正如亚里士多德所说👍。
三、搭建金台阶，化解尴尬与冲突
“金台阶”在成功的沟通中起着至关重要的作用，它为谈话伙伴提供了一个改变想法而不尴尬的途径🎯。在现实生活中，我们常常会遇到各种激烈的讨论，比如在家庭聚会中关于教育方式的争论，或是在工作场合中关于项目方案的分歧。
例如，在一次关于环保政策的讨论中，一方观点更为准确，但如果此时指责对方：“我已经告诉过你了。”“你花了那么长时间才弄明白这一点，真难以置信。”这无疑是在破坏“金台阶”，让对方更加难以接受自己的错误😕。相反，通过为对方搭建“金台阶”，如“考虑到最初发表的那个研究，对这个问题有误解的确有理由令人担心。”可以减轻对方的压力，使其更容易修正信念。
四、巧用特定语言，促进良好沟通
在交流中，特定的语言运用能够产生意想不到的效果😃。就像人质谈判员通过巧妙使用“他们”一词，成功地与劫持者建立起合作关系，最终实现了人质安全的目标。
在日常交往中，我们也要注意语言的选择。避免使用容易让对方开启防御模式的“你”字，而用“那个信念”“那句话”等表述。同时，多使用“我们”这样的合作词，营造相互关联和依存的氛围🤝。比如，在团队合作中，说“我们一起想想办法”比“你应该这样做”更能促进合作。