澳洲、雪莉酒与龙穴：职场沟通的艺术
在卡洛琳·塔格特的《所谓会说话就是会换位思考》一书中，作者以幽默风趣的笔触，为我们揭开了日常沟通，特别是职场沟通的神秘面纱。她指出，沟通的本质在于换位思考，即站在对方的角度去理解他们的需求和期望。
塔格特以一个朋友误发短信的小故事开篇，看似轻松随意，实则暗藏玄机。朋友误将名字缩写“Polly”写成了“澳洲”，虽是无心之失，却也反映出沟通中潜在的风险。试想，如果在职场中，因为疏忽大意而传递了错误的信息，后果将不堪设想。正如书中所言，将“共用一辆出租车”误写成“共用一张床”，想要恢复同事关系恐怕就难于上青天了。
书中还以文学聚会和头脑风暴会议为例，阐述了职场沟通中“度”的重要性。作者将文学聚会比作“人间地狱”，充斥着虚伪的寒暄和令人窒息的社交压力。而在头脑风暴会议上，那位滔滔不绝、自诩为“达芬奇再世”的新人，则将团队合作抛之脑后，最终沦为众矢之的。这两个例子都说明，在职场沟通中，既要展现自信和能力，又要避免过度张扬和自我膨胀。
那么，如何在职场中进行有效沟通呢？塔格特为我们提供了以下几点建议：
从容应对：会议、演讲与面试的制胜宝典
职场沟通场景众多，塔格特在书中着重介绍了会议、演讲和面试三种常见场景下的沟通技巧。
首先，在会议开始前的闲聊环节，要保持谨慎周到。如果是公司外部人员，不要过早推销产品，可以利用这段时间和与会者进行简单的交流，建立初步的联系。
其次，在发表演讲时，要将观众放在首位。提前了解观众的需求，根据他们的反馈调整演讲内容。同时，要做好应对突发情况的准备，灵活处理观众的提问和评论。
最后，在面试过程中，要做好充分的准备。提前了解公司文化和业务范围，并用具体的事例来证明自己的能力和经验。此外，还要思考如何将自己的兴趣爱好与工作联系起来，展现出积极向上、充满热情的个人形象。
以故事服人：用真诚打动人心
塔格特在书中反复强调，用故事来佐证自己的观点，更能打动人心。无论是介绍自己的技能、经验，还是回答面试官的提问，都可以用生动形象的故事来增强说服力。例如，想要证明自己“做事主动”，与其直接说“我是一个积极主动的人”，不如讲述一个自己主动承担责任、解决问题的真实案例。
换位思考：沟通的黄金法则
总而言之，《所谓会说话就是会换位思考》一书为我们提供了一套实用性极强的职场沟通指南。书中的案例生动有趣，建议简洁明了，语言幽默风趣，读来令人耳目一新。更重要的是，它提醒我们，沟通的本质在于换位思考，只有站在对方的角度去思考问题，才能建立起真正的连接，实现有效沟通。正如书中所言，“你不是要俘获观众的心，你只需要不让他们失望就好。” 😊