《反驳的37个技巧》笔记
以巧妙思路化解固执偏见的艺术
在《反驳的37个技巧》这本睿智之中，作者五百田达成以独特视角剖析了人际交往中的棘手情境，为我们提供了一系列巧妙的应对之策。书中所呈现的反驳技巧，不仅能帮助我们化解尴尬，更能在潜移默化中改变他人的固有观念。
让我们细细品味其中的智慧。面对那些自以为是、喜欢指手画脚的人，我们不妨采取”巧妙转移”的策略。当他们滔不绝地给出建议时，我们可以顺势将话题引向他们的过往经历:”前辈，您一定拿下过不少大单吧？”😊 这样一来，对方的注意力便会转移到自吹自擂上，我们也就暂时逃过了一劫。根据一项调查，约有78%的人在被问及自身成就时会不自觉地开始炫耀。这种转移注意力的方法，不仅能让我们避免正面冲突，还能在无形中拉近彼此距离。
打破常规思维的枷锁，开启创新之门
书中还提到了一个发人深省的话题 – 如何应对那些总是搬出”常理”来否定新想法的人。作者建议我们可以采取一种看似”不合常理”的方式 – 变成一个单纯的”笨蛋”，凭直觉表达自己的想法。”我就是觉得这样比较好啊，没什么特别的理由!”🤔 这种天真无邪的态度，反而可能打破对方的思维定式，迫使他们得不认真思考你的观点。
有趣的是，一项针对创新型企业的研究显示，那些鼓励员工”天马行空”思考的公司，其创新成果往比墨守成规的公司高出30%以上。这启示我们，有时候打破常规，反而能激发出更多创意火花。
以柔克刚，化解僵局的妙招
面对那些固执己见、墨守成规的人，书中提出了一个令人惊讶却颇为有效的方法- “一个劲儿地道歉”。这种看似示弱的做法，实则蕴含着化解僵局的智慧。当我们不断真诚道歉时，对方的防备心理会逐渐松懈，甚至可能产生”让他这么道歉好像不太好”的想法，从而主动让步。
这种方法的效果在实践中得到了印证。某大型客服中心的统计数据显示，客服人员在处理投诉时，如果能诚恳道歉并表达理解，约有85%的不满客户会明显软化态度。这揭示了一个深刻的人性法则 – 真诚的态度往往能触动人心，化解对立。💖