《水平思考法》笔记
衡量创新能力：组织创新工作的量化与评估
保罗·斯隆在《水平思考法》中指出，评估组织创新能力并非空中楼阁，而是可以通过量化指标进行衡量。他提倡建立一套全面的评估体系，从员工、流程和产品三个维度入手，审视创新活力。对于员工，管理者可以考量其工作的原创性、想法的价值、以及对外部建议的接纳程度。评估不应流于形式，而是要公开透明地与员工进行探讨，针对薄弱环节制定改进计划，例如提供创新思维培训。在流程方面，组织应定期审查并评估现有流程，考察其是否在过去一年内得到改进或简化，以及是否引入新流程以取代过时的做法。而针对产品和服务，一系列指标可以揭示创新成果：过去两年内推出的新产品或服务为总收入贡献了多少？🤔新产品从概念到上市需要多久？研发投入占总投入的比例是多少？这些数据可以与行业标杆进行对比，从而了解自身在创新方面的优势与不足。此外，还可以通过客户、供应商和员工调查，了解外界对组织创新能力的看法，例如是否被视为产品和服务的创新者。更为重要的是，创新成果应与员工评价挂钩，在年度自我评价表中加入与创新相关的提问，例如“今年提出了什么想法并得到支持？”或“在工作中实施了哪些创新？”。这种举措能传递一个强烈的信号：组织重视并奖励创新。在现代企业中，例如，科技巨头Google 🚀就以“20%时间”政策鼓励员工进行创新探索，许多优秀产品如Gmail因此诞生。然而，并非所有企业都能量化创新，传统行业如餐饮业 🍔，创新可能体现在菜品改良或服务优化上，难以用数字直接衡量，但可以通过顾客满意度、市场份额等间接指标进行评估。
激发创新：组织内部的实践方法与策略
在实践层面，斯隆提出了一系列激发组织创新的方法。他强调，会议应聚焦于机会而非问题，鼓励员工积极参与，并营造开放的讨论氛围。组织应将创新投资的好处传达给每一位成员，制定明确的创新目标，涵盖产品、服务和流程等各个方面。同时，要勇于淘汰过时的产品和流程，为创新腾出空间。为了确保创新计划的顺利进行，建议为每个项目设立三项新举措，并组建跨职能团队，赋予他们冒险的自由。创新孵化器的设立至关重要，它能够为创新项目提供一个独立的、资源充足的环境，由具有多种技能的专业人士负责。此外，设定明确的目标和期限，并运用门径管理等系统对想法和原型进行评估，能够确保创新项目朝着正确的方向发展。为了更好地激励员工，组织应根据目标度量员工、产品和流程的创新绩效，并将创新成果与奖励机制挂钩。同时，应鼓励员工在不同部门之间流动，促进思想和文化的融合。在人员配置方面，应将最优秀的人才放在创新项目上，并确保这些项目被视为有利于职业发展。在现实案例中，苹果公司 📱之所以能不断推出颠覆性产品，与其内部鼓励创新、容错试错的企业文化密不可分。该公司设立了专门的设计团队，负责产品外观和用户体验的创新，并赋予他们充分的自主权。此外，苹果还建立了严格的保密机制，以保护创新成果。然而，需要注意的是，创新并非一蹴而就，需要长期的投入和积累。许多企业在初期阶段可能会面临创新失败的风险，但只要坚持不懈，就能最终取得成功。
压制创造力：组织管理中常见的误区及应对
斯隆在书中也警示了组织管理中常见的、会扼杀创造力的“好”方法。首当其冲的是“批评”，管理者对新想法的第一反应是挑剔，指出其不足之处，这会扼杀员工的创新热情。迪卡唱片公司拒绝披头士、IBM拒绝施乐复印机，都是前车之鉴。因此，组织应鼓励开放的讨论，允许“坏”想法的存在，因为它们往往是好想法的跳板。其次是“忽视头脑风暴”，头脑风暴是集思广益、激发创意的有效途径，如果组织不重视头脑风暴，就错失了获得新想法的良机。再次是“囤积问题”，管理者将所有重大问题都揽在自己身上，不让基层员工参与，这会错失来自一线的声音。此外，“效率高于创新”、“超负荷工作”、“这不在计划中”、“责备”、“错误的奖励”、“将变革外包出去”、“从内部员工中提拔”、“将创新项目提供给生产部门”以及“没有培训”等做法，都会扼杀组织的创新活力。现实中，许多大型企业都存在这些问题。例如，一些企业为了追求短期利润，过度强调效率，忽视了创新投入。另一些企业则奉行严格的计划管理，不允许员工进行创新尝试。还有一些企业对创新失败过于苛责，导致员工不敢冒险。亚马逊 🛍️之所以能持续创新，与其“顾客至上”的理念和“快速实验”的企业文化密不可分。亚马逊允许员工自由尝试新想法，即使失败了也不会受到惩罚，而是从中吸取教训。
水平思考：突破思维定势，拥抱无限可能
水平思考，正如其名，是一种跳出垂直思维框架，以水平视角审视问题的思考方式。它强调发散性思维，鼓励人们从多个角度、多个层面来思考问题，从而突破思维定势，找到新的解决方案。与此相对的是垂直思考，垂直思考是一种逻辑性、分析性的思考方式，它注重从已知条件出发，逐步推导出结论。水平思考并非要取代垂直思考，而是要与垂直思考相结合，形成一种更为全面的思考方式。在解决复杂问题时，我们需要先运用水平思考来发散思维，找到多种可能的解决方案，然后再运用垂直思考来对这些方案进行分析和评估，最终选择最佳方案。水平思考的核心在于打破思维的局限性，敢于质疑现有的假设和认知。例如，当面临销售额下滑的问题时，垂直思考可能会聚焦于产品质量、价格或营销策略等方面，而水平思考则可能会考虑是否可以开发新的市场、推出新的产品线，或者改变商业模式。在当今快速变化的商业环境中，水平思考的重要性日益凸显。企业需要不断创新，才能在激烈的竞争中脱颖而出。而水平思考正是创新的源泉。水平思考可以帮助企业发现新的机会，开发新的产品和服务，并创造新的商业模式。举例来说，Netflix 🎬 最初只是一家DVD租赁公司，但通过水平思考，它发现了流媒体市场的潜力，并成功转型为全球领先的流媒体平台。这一案例充分说明了水平思考的强大力量。