书萃芒泉
本文探讨了职场沟通中的三大关键技巧：避免成为”点子杀手”、探寻真实需求、以及通过适当迟疑增强说服力。在讨论中，用”这个想法很有意思”代替直接否定，能更好激发创意；了解客户需求时，应关注使用场景而非完美… 详细
本文介绍了有关解决冲突的关键技巧。通过生动案例，强调先确认对方情绪，而非直接抨击；对比不同回应方式，展现确认的力量；重视聆听而非急于建议；区分数据与结论。这些技巧有助于缓解冲突，促进理解与合作，是实用… 详细
