优雅拒绝的艺术:专业人士必备的沟通技巧

《好说话》笔记

专业人士的拒绝艺术:以专业为盾,拒绝占便宜

在这个知识经济的时代,许多专业人士的价值往被低估,甚至被忽视。医生的建议、设计师的方案、律师的意见等,看似只需要动嘴,却实则凝聚了大量的时间、精力和专业知识。正因如此,当别人要求我们免费提供专业服务时,我们需要学会用专业的态度和语言来拒绝。

书中提到,台湾相声演员冯翊纲在面对学生要求他讲段子的情况时,巧妙地表达了专业的价值。他说:“讲笑话是我的专业,而不是我的嗜好。如果我随便讲笑话,那就是不敬业,也不配收钱。”这种软中带硬的表达方式,不仅维护了自己的专业尊严,也让对方感受到专业人士的自信和对行业的敬重。

当面对类似的情况时,我们可以这样说:“正因为这是我的专业,所以这个忙实在没办法随便帮。如果我不认真做,我对不起你;如果我认真做了,我对不起我的专业。”这种表达方式既明确了拒绝的态度,又不会让对方感到被冒犯。

礼轻情重:如何优雅拒绝善意

在人际交往中,拒绝善意往是一件棘手的事。虽然对方是出于好意,但有时候接受这些善意会让我们陷入困境。书中提到,面对堂姐送衣服的例子,我们可以这样拒绝:“谢堂姐的好意,但我实在不太会搭配衣服,只会穿特定风格的衣服。您的衣服我穿不出去,实在是无福消受您的好意。”

这种表达方式的关键在于:首先感谢对方的好意,然后明确指出这份善意对自己来说并不合适,最后将责任放在自己身上,避免让对方感到尴尬或难过。这种“无福消受”的说法,不仅委婉地拒绝了对方的善意,也让对方感受到我们的诚意和感激之情。

拒绝请客的正确打开方式:玩笑式回应,皆大欢喜

请客在人情往来中扮演着重要角色,但有时候被迫请客会让人感到不快。书中提到,当同学聚会时,有人怂恿你请客,你可以这样回应:“可以啊,那你下次要请我吃什么呢?请我吃法国大餐吗?”或者:“今天吃这么点东西就叫我请客,太不给我面子了!不请!”

这种玩笑式的回应,不仅化解了尴尬的气氛,还让对方感受到你的幽默感和轻松的态度。关键在于以什么态度说话。如果你以开玩笑的方式回应,双方都不会感到尴尬,反而会让气氛更加轻松愉快。

教育孩子:从“舍不得”开始

在教育孩子时,许多父母面对孩子的索取往感到无奈。书中提到,当孩子总是要求买新玩具时,父母可以这样说:“我知道你很喜欢这个玩具,但妈爸真的舍不得你这么快就再买一个新玩具。上次买的玩具你还没玩够吧?让我们一起好想,什么时候再买新的好吗?”

这种表达方式的关键在于:首先肯定孩子的需求,然后表达自己的“舍不得”,最后引导孩子进行合理的消费思考。这样不仅避免了孩子的哭闹,也让孩子逐渐学会延迟满足和理性消费。

通过这些具体的案例和技巧,《好说话》教会我们如何在不同场合中优雅地表达拒绝,既维护了自己的权益,也保持了良好的人际关系。